Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, verkopen, reserveringen, inschrijvingen en overeenkomsten van:

• E-mail: info@diveprogroup.be
• Website: www.diveprogroup.be

Dive Pro Group omvat onder meer:

• de duikschool en opleidingsactiviteiten;
• Dive Pro Club;
• de fysieke duikshop;
• de online webshop.

Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar “Dive Pro Group”, “wij”, “ons” of “onze”, wordt bedoeld: Dive Pro Group BV.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Onderneming of professionele klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Klant: iedere consument of onderneming die met Dive Pro Group een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
• Opleiding: iedere door Dive Pro Group georganiseerde duikopleiding, EHBO-opleiding, DAN-opleiding of andere training, cursus, workshop, sessie of begeleiding.
• Duikclub: de clubwerking, activiteiten, trainingen, events en duiken georganiseerd onder de naam Dive Pro Club.
• Producten: alle fysieke goederen, materialen, accessoires, uitrusting en andere roerende goederen die door Dive Pro Group worden verkocht via de fysieke shop of de webshop.
• Webshop: elk online verkoopkanaal of digitaal platform van Dive Pro Group waarmee producten, diensten, reservaties, inschrijvingen of betalingen worden aangeboden of verwerkt.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Dive Pro Group en de klant, ongeacht of deze tot stand komt in de shop, online, per e-mail, telefonisch, via inschrijving, via offerte of op enige andere wijze. 

3. Toepasselijkheid en aanvaarding

 3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, inschrijvingen, bestellingen, reserveringen, overeenkomsten, diensten, leveringen en verkopen van Dive Pro Group, tenzij daarvan vooraf en schriftelijk uitdrukkelijk werd afgeweken.

3.2. Voor bepaalde diensten, activiteiten of productcategorieën kunnen bijkomende of bijzondere voorwaarden gelden. In dat geval worden deze geacht samen gelezen te worden met deze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere voorwaarden voorrang voor het specifieke onderwerp waarvoor zij zijn opgesteld.

3.3. De klant aanvaardt deze algemene voorwaarden door één of meer van de volgende handelingen:

• het ondertekenen van een inschrijvingsformulier;
• het online registreren of inschrijven via een website of digitaal systeem van Dive Pro Group;
• het bevestigen van een offerte;
• het plaatsen van een bestelling;
• het uitvoeren van een betaling;
• het deelnemen aan een activiteit, opleiding of clubwerking nadat de voorwaarden ter beschikking werden gesteld.

3.4. Indien de klant een onderneming is, worden diens eigen algemene of bijzondere voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens voorafgaande en schriftelijke aanvaarding door Dive Pro Group.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

 4.1. Opleidingen, activiteiten en duikclub

Een overeenkomst komt tot stand zodra Dive Pro Group de inschrijving, reservatie of aanvraag van de klant bevestigt, dan wel zodra Dive Pro Group met de uitvoering van de overeenkomst aanvangt.

4.2. Een inschrijving of reservatie kan onder meer tot stand komen via:

• ondertekening van een inschrijvingsformulier;
• online inschrijving via een website of digitaal platform van Dive Pro Group, gevolgd door bevestiging;
• schriftelijke aanvaarding van een offerte via e-mail;
• uitdrukkelijke bevestiging door handtekening of betaling.

4.3. Producten in shop en webshop

De voorstelling van producten op de website of in andere communicatiekanalen geldt niet als bindend aanbod, maar als uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen. De overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding van de bestelling door Dive Pro Group, onder meer door orderbevestiging, levering of afhaling.

4.4. Dive Pro Group behoudt zich het recht voor een bestelling, reservatie of inschrijving te weigeren of bijkomende voorwaarden op te leggen in geval van:

• onvolledige of foutieve gegevens;
• niet-betaling of eerdere wanbetaling;
• veiligheids- of organisatorische redenen;
• onbeschikbaarheid van product, plaats, planning of instructeur;
• redelijke twijfel omtrent identiteit, geschiktheid of correcte uitvoering van de overeenkomst.

5. Prijzen, facturatie en betaling

5.1. Prijzen

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro.

Voor consumenten worden prijzen in beginsel vermeld inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Voor ondernemingen kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld.

Dive Pro Group behoudt zich het recht voor prijzen op elk ogenblik te wijzigen. De prijs die van toepassing is, is de prijs die geldt op het ogenblik van de bevestiging van de bestelling, inschrijving of reservatie, behoudens kennelijke materiële fout of evidente prijsfout.

Bijkomende kosten, zoals leveringskosten, administratiekosten, certificeringskosten, transactiekosten of kosten van derden, kunnen afzonderlijk worden aangerekend voor zover deze vooraf of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk kenbaar worden gemaakt.

5.2. Betaling

Betaling gebeurt via de door Dive Pro Group aangeboden betaalmiddelen, waaronder onder meer bancontact, betaalkaart, overschrijving, online betaallink of andere toegelaten betaalmethoden.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn facturen contant betaalbaar of uiterlijk vóór de aanvang van de opleiding, activiteit, levering of dienstverlening.

Voor professionele klanten geldt, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak, een betalingstermijn van zeven (7) kalenderdagen vanaf factuurdatum.

Dive Pro Group behoudt zich het recht voor om uitvoering, levering, reservatie, deelname, brevetverwerking of afgifte van goederen of documenten op te schorten zolang de klant niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

5.3. Laattijdige betaling door ondernemingen (B2B)

Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur door een onderneming op de vervaldag, zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

• nalatigheidsinteresten aan 12% per jaar, of aan het hogere toepasselijke wettelijke tarief indien dit hoger ligt krachtens de wetgeving inzake betalingsachterstand in handelstransacties;
• een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 70 euro.

Daarnaast behoudt Dive Pro Group zich het recht voor om alle redelijke administratieve, buitengerechtelijke en gerechtelijke invorderingskosten integraal te verhalen op de professionele klant, evenals eventuele hogere werkelijk geleden schade mits bewijs.

5.4. Laattijdige betaling door consumenten (B2C)

Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling door een consument op de vervaldag zal Dive Pro Group eerst een kosteloze betalingsherinnering versturen.

Na het verstrijken van een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de derde werkdag na verzending van een niet-elektronische herinnering of vanaf de kalenderdag volgend op de verzending van een elektronische herinnering, is de consument van rechtswege een schadevergoeding en nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De forfaitaire schadevergoeding bedraagt:

• 20 euro indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150 euro;
• 30 euro, vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 euro en 500 euro, indien het verschuldigde saldo tussen 150,01 euro en 500 euro bedraagt;
• 65 euro, vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro, indien het verschuldigde saldo hoger is dan 500 euro.

Daarnaast is de consument nalatigheidsinterest verschuldigd aan het wettelijk toepasselijke tarief vanaf de dag volgend op het verstrijken van voormelde wachttermijn.

6. Herroepingsrecht en annulatie

6.1. Herroepingsrecht voor consumenten bij aankoop van producten via de webshop

De consument beschikt, bij aankoop van producten op afstand via de webshop, over een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

Om dit recht uit te oefenen, moet de consument Dive Pro Group binnen de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Na geldige herroeping zal Dive Pro Group de ontvangen betalingen terugbetalen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, nadat het product werd terugontvangen of nadat de consument heeft aangetoond dat het product werd teruggezonden, naargelang wat eerst gebeurt.

De consument dient het product onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen na de mededeling van herroeping terug te zenden.

6.2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk voorziene uitzonderingsgevallen, waaronder onder meer:

• diensten in verband met vrijetijdsbesteding indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is bepaald;
• opleidingen, initiaties, workshops, clubactiviteiten of andere activiteiten met een vastgelegde datum of periode;
• diensten waarvan de uitvoering reeds is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument;
• gepersonaliseerde producten;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

6.3. Annulatie van opleidingen, activiteiten en diensten

Voor opleidingen, activiteiten, trajecten, sessies, clubactiviteiten, events en aanverwante diensten kunnen afzonderlijke of bijzondere annuleringsvoorwaarden gelden.

Bij gebrek aan specifieke bijzondere voorwaarden geldt dat een inschrijving of reservatie bindend is vanaf bevestiging door Dive Pro Group en dat annulatie door de klant geen automatisch recht geeft op volledige terugbetaling, behalve waar dwingend recht dit vereist.

Wanneer Dive Pro Group op redelijke gronden alsnog een verplaatsing, vervanging, tegoedbon, nieuwe datum of andere passende regeling aanbiedt, kan dit gelden als passende contractuele oplossing.

7. Vouchers, abonnementen en lidmaatschappen

7.1. Vouchers, tegoedbonnen of cadeaubonnen zijn geldig gedurende twaalf (12) maanden vanaf uitgiftedatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2. Vouchers, tegoedbonnen en cadeaubonnen zijn niet omwisselbaar in geld, tenzij de wet dit verplicht.

7.3. Abonnementen, opleidingspakketten, lidmaatschappen en gelijkaardige rechten zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Dive Pro Group hier vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemt.

7.4. Dive Pro Group behoudt zich het recht voor om misbruik, doorverkoop of oneigenlijk gebruik van vouchers, abonnementen of lidmaatschappen te weigeren of te sanctioneren.

8. Duikveiligheid, medische geschiktheid en verzekering

8.1. Elke deelnemer verklaart uitsluitend deel te nemen aan opleidingen, duiken, clubactiviteiten of andere wateractiviteiten indien hij of zij daartoe medisch geschikt is.

8.2. De deelnemer verbindt zich ertoe geen medische, fysieke, mentale of andere relevante omstandigheid te verzwijgen die de eigen veiligheid, die van andere deelnemers of die van de organisatie in het gedrang kan brengen.

8.3. Wanneer er twijfel bestaat over de geschiktheid van een deelnemer, kan Dive Pro Group te allen tijde vragen dat voorafgaandelijk een medisch attest wordt voorgelegd, of deelname weigeren, onderbreken of stopzetten.

8.4. Bij ziekte, verwonding, verminderde fitheid, medicatiegebruik, mentale belasting, alcoholgebruik, druggebruik of enige andere toestand die een veiligheidsrisico kan meebrengen, moet de deelnemer afzien van deelname aan de betrokken activiteit.

8.5. Een geldige duikongevallenverzekering is verplicht in alle gevallen waarin Dive Pro Group dit vereist of waarin dit redelijkerwijze noodzakelijk is gelet op de aard van de activiteit.

8.6. Indien Dive Pro Group voor bepaalde basisopleidingen tijdelijk in een verzekering voorziet, beperkt deze dekking zich uitsluitend tot wat uitdrukkelijk door Dive Pro Group wordt meegedeeld. Voor vervolgopleidingen, clubactiviteiten en andere activiteiten draagt de deelnemer zelf de verantwoordelijkheid om tijdig over een geldige en passende dekking te beschikken, tenzij schriftelijk anders bevestigd.

8.7. Elke duiker behoudt het recht om een duik of activiteit te weigeren, te onderbreken of stop te zetten om veiligheidsredenen, fysieke redenen, mentale redenen of andere redelijke gronden. Veiligheid primeert steeds.

8.8. Dive Pro Group behoudt zich eveneens het recht voor om deelname te weigeren, op te schorten of stop te zetten wanneer dit naar haar redelijk oordeel noodzakelijk is om veiligheidsredenen, medische redenen, organisatorische redenen, weersomstandigheden, onveilige omgevingsfactoren, onvoldoende niveau, onaangepast gedrag, foutieve informatie of het niet naleven van instructies.

9. Specifieke voorwaarden – opleidingen

9.1. De voor de opleiding geldende minimumleeftijd, toegangsvoorwaarden, brevetvereisten, medische voorwaarden en andere deelnamevoorwaarden worden meegedeeld via de cursusbeschrijving, website, offerte, inschrijvingsinformatie of andere toepasselijke documentatie.

9.2. De deelnemer is verplicht tijdig aanwezig te zijn op lessen, briefings, oefeningen, praktijkmomenten, evaluaties en andere opleidingsonderdelen.

9.3. Bij laattijdigheid, afwezigheid, onvoldoende voorbereiding, veiligheidsredenen of het niet kunnen afronden van een opleidingsonderdeel kan Dive Pro Group beslissen dat een sessie, evaluatie of onderdeel opnieuw moet worden gevolgd. De hieruit voortvloeiende bijkomende kosten kunnen aan de deelnemer worden doorgerekend.

9.4. Veiligheidsinstructies, organisatorische instructies en pedagogische instructies van instructeurs, begeleiders en stafleden van Dive Pro Group moeten strikt en onmiddellijk worden opgevolgd.

9.5. De deelnemer is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik van materiaal, infrastructuur en middelen van Dive Pro Group. Schade die voortvloeit uit foutief, roekeloos of onoordeelkundig gebruik kan aan de deelnemer worden doorgerekend.

9.6. Voor opleidingen waarvoor registratie, e-learning, brevetverwerking, administratieve opvolging of certificering via PADI, DAN of een andere relevante organisatie vereist is, is de deelnemer verantwoordelijk voor het tijdig, correct en volledig verstrekken van de noodzakelijke gegevens en documenten.

9.7. Dive Pro Group garandeert geen brevettering, certificering of slaging louter op basis van aanwezigheid. Brevettering of certificering is uitsluitend mogelijk wanneer de deelnemer aantoonbaar voldoet aan alle inhoudelijke, veiligheidsmatige, praktische en administratieve vereisten van het betrokken systeem of programma.

9.8. Indien een deelnemer de vereiste competenties niet behaalt binnen de voorziene tijd, planning of opleidingsstructuur, kunnen bijkomende sessies, evaluaties, administratie of begeleiding bijkomend worden aangerekend aan het op dat ogenblik geldende tarief.

10. Specifieke voorwaarden – Dive Pro Club

10.1. Het lidmaatschap van Dive Pro Club geldt voor een periode van twaalf (12) maanden vanaf de datum van inschrijving, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

10.2. Leden kunnen, afhankelijk van het gekozen lidmaatschap of de op dat ogenblik geldende formule, aanspraak maken op bepaalde voordelen, waaronder kortingen, trainingen, events, clubactiviteiten of andere ledenvoordelen zoals meegedeeld door Dive Pro Group.

10.3. Elk lid is zelf verantwoordelijk om te beschikken over een geldig brevet, een geldige verzekering en de noodzakelijke ervaring, geschiktheid en voorbereiding voor de activiteit waaraan wordt deelgenomen.

10.4. Leden zijn verplicht instructies van instructeurs, begeleiders, divemasters, organisatoren en stafleden strikt op te volgen.

10.5. Clubduiken en andere clubactiviteiten gebeuren binnen de veiligheids- en operationele krijtlijnen die door Dive Pro Group worden bepaald, met inbegrip van verplichte briefing, buddyprocedures, materiaalchecks en andere veiligheidsmaatregelen.

10.6. Voor elke wateractiviteit is de deelnemer verplicht een veiligheidscontrole uit te voeren, waaronder een buddycheck, zonder uitzondering.

10.7. Bij ernstige of herhaalde veiligheidsinbreuken, wangedrag, roekeloos gedrag, het verstrekken van foutieve informatie, het niet naleven van instructies of gedragingen die de veiligheid, werking, reputatie of goede orde van de club schaden, kan Dive Pro Group het lidmaatschap onmiddellijk schorsen of beëindigen zonder terugbetaling, behoudens waar dwingend recht anders zou vereisen.

11. Specifieke voorwaarden – duikshop en webshop

11.1. Dive Pro Group besteedt de nodige zorg aan de samenstelling van de productinformatie, prijsinformatie, foto’s, beschrijvingen en technische gegevens. Kennelijke materiële fouten, vergissingen, technische fouten of evidente prijsfouten binden Dive Pro Group evenwel niet.

11.2. Producten worden geleverd zolang de voorraad strekt en voor zover beschikbaarheid, levering of bevoorrading dit toelaten.

11.3. Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens in geval van dwingend recht of wanneer de vertraging uitzonderlijk en uitsluitend aan Dive Pro Group toerekenbaar is.

11.4. De eigendom van verkochte goederen gaat pas over op de klant na volledige betaling van hoofdsom, kosten, interesten en eventuele bijkomende bedragen.

11.5. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie op conformiteit overeenkomstig het Belgische recht. Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt die garantie in beginsel twee (2) jaar vanaf levering.

11.6. Eventuele commerciële of fabrieksgaranties gelden uitsluitend aanvullend en doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument ten aanzien van Dive Pro Group als verkoper.

11.7. Zichtbare gebreken, leveringsfouten of beschadigingen dienen zo snel mogelijk na ontvangst te worden gemeld. Professionele klanten dienen goederen onmiddellijk bij levering of ontvangst te controleren en zichtbare gebreken onverwijld schriftelijk te melden.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Dive Pro Group is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare contractuele fout of tekortkoming, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

12.2. Dive Pro Group is, voor zover wettelijk toegelaten, niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• winstderving;
• omzetverlies;
• verlies van opportuniteiten;
• reputatieschade;
• verlies van gegevens;
• schade als gevolg van foutieve, onvolledige of misleidende informatie van de klant;
• schade door het niet naleven van instructies, veiligheidsregels of gebruiksvoorschriften;
• schade veroorzaakt door derden waarvoor Dive Pro Group niet wettelijk aansprakelijk is.

12.3. Behoudens in geval van opzet, zware fout, overlijden, lichamelijk letsel of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, is de totale aansprakelijkheid van Dive Pro Group beperkt tot het bedrag van de concrete overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

12.4. Indien een klant materiaal, infrastructuur of middelen van Dive Pro Group beschadigt door foutief, onzorgvuldig, onoordeelkundig of niet-conform gebruik, kan Dive Pro Group de herstel- of vervangingskosten integraal verhalen op de betrokken klant.

13. Overmacht

13.1. Dive Pro Group is niet aansprakelijk voor vertraging, opschorting, wijziging of niet-uitvoering van de overeenkomst wanneer dit het gevolg is van overmacht of van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

13.2. Onder overmacht wordt onder meer begrepen, zonder daartoe beperkt te zijn: pandemie, epidemie, overheidsmaatregelen, staking, brand, overstroming, storm, extreme weersomstandigheden, technische storing, netwerk- of systeemuitval, leveringsproblemen, onbeschikbaarheid van infrastructuur, ziekte van instructeurs of sleutelmedewerkers, veiligheidsincidenten, transportproblemen en andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend maken.

13.3. In dergelijke gevallen mag Dive Pro Group de uitvoering van de overeenkomst opschorten, aanpassen, verplaatsen of beëindigen zonder schadevergoeding, behoudens waar dwingend recht anders bepaalt.

14. Intellectuele eigendom

14.1. Alle cursusmaterialen, teksten, documenten, schema’s, foto’s, video’s, logo’s, handelsnamen, merknamen, visuals, lesstructuren, digitale inhoud en andere materialen van Dive Pro Group blijven eigendom van Dive Pro Group of van haar licentiegevers, waaronder onder meer PADII en DAN, voor zover van toepassing.

14.2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dive Pro Group dergelijke materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, commercialiseren, wijzigen, reproduceren of op enige andere wijze te gebruiken buiten het overeengekomen gebruik.

14.3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verleent Dive Pro Group aan de klant slechts een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de materialen die in het kader van de overeenkomst worden verstrekt.

15. Persoonsgegevens en privacy

15.1. Dive Pro Group verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming.

15.2. De modaliteiten van deze verwerking zijn opgenomen in de privacyverklaring van Dive Pro Group, beschikbaar via: www.diveprogroup.be/privacy.

15.3. Door zich in te schrijven, te bestellen, te reserveren of gebruik te maken van de diensten van Dive Pro Group, erkent de klant kennis te hebben genomen van de toepasselijke privacyverklaring.

16. Beeldopnames en respect voor privacy van derden

16.1. Het is deelnemers, leden, bezoekers en klanten niet toegestaan om andere deelnemers, leden, instructeurs, stafleden, medewerkers of andere aanwezigen herkenbaar te fotograferen, filmen of op andere wijze vast te leggen zonder hun voorafgaande toestemming.

16.2. Dive Pro Group kan in specifieke contexten, zoals events, opleidingen, marketingmomenten of clubactiviteiten, bijkomende richtlijnen geven met betrekking tot beeldopnames. Deze richtlijnen moeten strikt worden nageleefd.

16.3. De klant of deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke regels inzake portretrecht, privacy en respectvolle omgang met derden.

17. Klachten, bemiddeling en geschillen

17.1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk en voldoende gemotiveerd schriftelijk te worden gemeld via info@diveprogroup.be.

17.2. Dive Pro Group zal redelijke inspanningen leveren om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

17.3. Op alle overeenkomsten met Dive Pro Group is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

17.4. Voor geschillen met professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

17.5. Ten aanzien van consumenten geldt deze bevoegdheidsregeling uitsluitend voor zover zij verenigbaar is met de dwingende wettelijke regels inzake bevoegdheid en consumentenbescherming.

17.6. Consumenten kunnen desgevallend ook beroep doen op de Consumentenombudsdienst of op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, voor zover dit platform of deze procedure op het ogenblik van het geschil beschikbaar en relevant is.

18. Wijzigingen van de voorwaarden

18.1. Dive Pro Group behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

18.2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Dive Pro Group en is van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie.

18.3. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toelaat of partijen hierover uitdrukkelijk anders overeenkomen.

19. Deelbaarheid en behoud van geldigheid

19.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onafdwingbaar of ongeldig zou worden verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

19.2. In voorkomend geval zal de betrokken bepaling worden gelezen of vervangen in de mate die nodig is om haar afdwingbaar te maken, met maximaal behoud van doel en strekking.

20. Geen afstand van recht

Het feit dat Dive Pro Group op enig moment geen beroep doet op een bepaling van deze algemene voorwaarden, kan niet worden beschouwd als een afstand van recht of als een verzaking aan het recht om zich later alsnog op deze bepaling te beroepen.